Livraisons et retours

LIVRAISONS

Nous mettons tout en œuvre pour que toute commande passée avant 12h vous soit expédiée dans les 24 heures, sauf pour les commandes passées les week-ends et jours fériés et qui seront expédiées au plus tôt le jour ouvré suivant.

Vous avez également la possibilité de venir retirer votre commande à notre boutique de Saint Cloud, 10 ter rue Alexandre Coutureau. Dans ce cas, aucun frais de port ne vous sera facturé.

Les commandes à destination de la France métropolitaine sont expédiées via Colissimo pour un montant forfaitaire de 3 euros par commande. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 40 euros.

Les commandes à destination des DOM sont expédiées via Colissimo pour un montant forfaitaire de 12 euros par commande. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 120 euros.

Les commandes à destination des pays de l’Union européenne sont expédiées via Colissimo pour un montant forfaitaire de 18 euros par commande. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 150 euros.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité du transporteur et en aucun cas la responsabilité d’ASTREE, société par actions simplifiées éditrice de la marque EPOPEE 358, ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

 

RETOURS

Tout Client peut demander le retour de son article acheté en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un retour doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine. S’il lui a été livré dans sa pochette en lin, celle-ce devra également être retournée.

Si le produit a été livré dans une pochette personnalisée, le Client ne pourra pas, conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, en demander le retour et remboursement.

Toute demande de retour doit être notifiée au préalable par mail à : charlotte@astreelab.com. Tout retour non notifié sera rejeté.

Les commandes réalisées sur le site internet www.epopeelabrefonte.julien-garret.fr ne peuvent être ni retournées ni échangées en boutique.

Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de bon d’achat.

Le retour devra être adressé à :

ASTREE
10 ter rue Alexandre Coutureau
92210 Saint Cloud
France

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si l’article est refusé par ASTREE, celui-ci est renvoyé au Client aux frais d’ASTREE sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n’a pas été annoncé par le Client, il ne pourra être accepté.

ut nec ultricies porta. at ipsum nunc id, quis consectetur